修理の申し込み方法について教えてください。

回答

詳細はこちらからご確認ください。

お電話にて受付を行っております。

OCN モバイル ONEあんしん補償受付センター（0120-033570）

携帯電話着信可

受付時間：10：00～18：00（年末年始を除く年中無休）

【お電話前にご確認ください】

故障したスマートフォンの保証書のコピーまたは購入時のレシートをご提示いただける端末のみ対象となります。

※購入日・機種・金額などが記載された購入を証明する書類をご用意ください。

補償対象の機器は、90日以内にOCN モバイル ONEを使用して通信が確認されたものに限ります。

故障や破損の発生日から10日以内に申請してください。期日以降のお申し出はお受けできません。

技適マークが付いていない機器は保証対象外となります。

お客さまの故障端末をお預かりしている期間、一時的な端末の貸し出しは行っておりません。

また、交換についてはお客さまの故障端末を送付いただいてから、代替品を弊社よりお送りします。

【事前にご準備ください】

お電話での対応内容により、故障したスマートフォンの保証書のコピーまたは購入時のレシートをあらかじめ、お手元にご用意ください。

ご利用のスマートフォンのIMEI番号

(1)OCN モバイル ONEあんしん補償受付センターへお電話にてご連絡ください。

(2)故障/破損機器の回収

(3)故障診断/結果ご連絡

(4)機器のお届け

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